Política de Privacidad y Tratamiento de Datos

Última actualización: julio de 2026 · Conforme a la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013 (Colombia).

1. Responsable del tratamiento

Radiante — Clínica Dental y de Ortodoncia, Medellín. Dirección: Torre Médica Clofán | Medellín - 1612. Correo: radiantedental1@gmail.com. Teléfono: +57 305 253 4536.

2. Datos personales que recolectamos

Podemos recolectar y tratar:

Datos de identificación y contacto: nombre, teléfono, WhatsApp y correo.
Datos de tu solicitud: motivo de consulta, servicio de interés y cita agendada.
Contenido de las conversaciones que sostengas con nosotros (incluido el asistente por WhatsApp).
Datos sensibles de salud, únicamente los necesarios para la atención odontológica.

3. Finalidades del tratamiento

Agendar, confirmar y recordar tus citas.
Brindar asesoría y atención odontológica.
Comunicarnos contigo por WhatsApp, teléfono o correo.
Gestión administrativa y mejora de nuestros servicios.

4. Datos sensibles y autorización

Los datos de salud son datos sensibles. Su tratamiento es facultativo y requiere tu autorización previa, expresa e informada. Al escribirnos por WhatsApp, agendar una cita o compartir tu información, autorizas el tratamiento de tus datos para las finalidades aquí descritas. Puedes negarte a suministrar datos sensibles; en tal caso es posible que no podamos prestar ciertos servicios.

5. Encargados y terceros

Para operar, usamos proveedores tecnológicos que pueden tratar datos como encargados, bajo estándares de seguridad:

WhatsApp / Meta Platforms — canal de mensajería.
Google Cloud (Firestore, Calendar) — almacenamiento y agendamiento.
Anthropic — procesamiento del asistente de inteligencia artificial.

No vendemos ni comercializamos tus datos personales.

6. Tus derechos como titular (Habeas Data)

Conforme a la Ley 1581, tienes derecho a:

Conocer, actualizar y rectificar tus datos.
Solicitar prueba de la autorización otorgada.
Ser informado sobre el uso que damos a tus datos.
Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de tus datos.
Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).

7. Cómo ejercer tus derechos

Escríbenos a radiantedental1@gmail.com o al WhatsApp +57 305 253 4536 indicando tu solicitud. Atenderemos tu consulta en los términos y plazos que establece la ley.

8. Conservación de los datos

Conservamos tus datos mientras exista una relación con la clínica y durante el tiempo necesario para cumplir obligaciones legales, contables y de historia clínica.

9. Seguridad

Adoptamos medidas técnicas y administrativas razonables para proteger tus datos contra acceso no autorizado, pérdida o alteración.

10. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política; publicaremos la versión vigente en esta página.

Este documento es una versión base y debe ser revisada y aprobada por un asesor legal antes de considerarse definitiva. La clínica también debe contar con su Política de Tratamiento de Datos interna, registrar sus bases de datos en el RNBD de la SIC cuando aplique y conservar los registros de autorización.